vh777 গোপনীয়তা
নীতি

vh777 আপনার সেবা প্রদানের জন্য বিভিন্ন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়। নিচে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি তার বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো।

নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য:

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি)
• বর্তমান ঠিকানা (জেলা ও বিভাগসহ)
• পছন্দের ভাষা ও মুদ্রা (BDT / টাকা)

পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) প্রক্রিয়ায় সংগৃহীত তথ্য:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর ও ছবি
• পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স (বিকল্প হিসেবে)
• ঠিকানার প্রমাণপত্র (ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
• সেলফি বা লাইভ ফটো (প্রয়োজনে)

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস শনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেম তথ্য
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় ও তারিখ
• পরিদর্শিত পাতার ইতিহাস (সেশন লগ)
• গেমিং কার্যক্রমের লগ ও পরিসংখ্যান

আর্থিক লেনদেনের তথ্য:

• লেনদেনের পরিমাণ ও তারিখ
• ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি)
• মোবাইল ব্যাংকিং নম্বরের শেষ চার সংখ্যা (সম্পূর্ণ নম্বর সংরক্ষিত হয় না)
• লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর

vh777 আপনার সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করি না এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

আমরা আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো বিপণন বার্তা পাঠাই না। নিবন্ধনের সময় আপনি প্রমোশনাল যোগাযোগে সম্মতি দেওয়ার বিকল্প পাবেন। যেকোনো সময় আপনি এই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে আমরা আপনার গেমিং আচরণ বিশ্লেষণ করতে পারি। যদি কোনো অস্বাভাবিক বা আসক্তিমূলক আচরণের লক্ষণ দেখা যায়, তাহলে আমরা সহায়তার প্রস্তাব দিতে পারি।

vh777 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার:

আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করা হয়। এর মধ্যে রয়েছে পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী (bKash, Nagad, Rocket), গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Evolution Gaming), সাইবার নিরাপত্তা সেবাদাতা এবং ডেটা হোস্টিং প্রদানকারী। এই অংশীদারদের সাথে শুধুমাত্র সেই তথ্যই শেয়ার করা হয় যা তাদের সেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য।

আইনি বাধ্যবাধকতা:

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা প্রযোজ্য আইনের অধীনে তথ্য প্রদান করা প্রয়োজন হলে আমরা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য। এক্ষেত্রে আমরা যথাসম্ভব আপনাকে অবহিত করার চেষ্টা করব।

মানি লন্ডারিং ও জালিয়াতি প্রতিরোধ:

আর্থিক অপরাধ প্রতিরোধের স্বার্থে সংশ্লিষ্ট নিয়ন্ত্রক সংস্থাকে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে। এটি একটি আইনি বাধ্যবাধকতা এবং সকল অনলাইন আর্থিক প্রতিষ্ঠানের জন্য প্রযোজ্য।

ব্যবসায়িক হস্তান্তর:

ব্যবসায়িক একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন মালিকানায় হস্তান্তরিত হতে পারে। এক্ষেত্রে নতুন কর্তৃপক্ষ একই গোপনীয়তা মানদণ্ড অনুসরণ করতে বাধ্য থাকবে।

vh777 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যেসব কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রমের জন্য প্রয়োজনীয়। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং গেমিং অবস্থান সংরক্ষণে ব্যবহৃত হয়। এই কুকি বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, ডিসপ্লে সেটিং) মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়। এগুলো বন্ধ করলে কিছু সুবিধা হারিয়ে যেতে পারে।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারের পরিসংখ্যান সংগ্রহে ব্যবহৃত হয়। তথ্য বেনামী থাকে। এগুলো আপনার সম্মতিতে সক্রিয় হয়।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি শনাক্ত ও প্রতিরোধে ব্যবহৃত হয়। এগুলো আপনার অ্যাকাউন্টের সুরক্ষায় অপরিহার্য।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে সব কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে এবং আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যাহত হতে পারে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও আর্থিক লেনদেন সুরক্ষিত রাখতে vh777 শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে কাজ করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। ঠিকানা বারে প্যাডলক আইকন এটি নিশ্চিত করে।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড হ্যাশ, পরিচয় নথি) AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য ঐচ্ছিক দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ সক্রিয় করা যায়, যা নিরাপত্তা উল্লেখযোগ্যভাবে বৃদ্ধি করে।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: আমাদের সার্ভার উন্নত ফায়ারওয়াল ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধী ব্যবস্থা দ্বারা সুরক্ষিত।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পান। সকল অ্যাক্সেস লগ করা হয়।
• সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তকরণ: স্বয়ংক্রিয় পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা অস্বাভাবিক লগইন বা লেনদেন শনাক্ত করে এবং তাৎক্ষণিক সতর্কতা জারি করে।

তবে ইন্টারনেটে শতভাগ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা কোনো প্রতিষ্ঠানের পক্ষেই সম্ভব নয়। তাই আমরা আপনাকেও কিছু সতর্কতা অবলম্বন করতে অনুরোধ করি: শক্তিশালী ও অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, পাবলিক ওয়াই-ফাই থেকে লগইন এড়িয়ে চলুন এবং কাউকে আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য দেবেন না।

vh777-এর প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারী তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন।

• প্রবেশাধিকার: আপনি জানতে পারবেন আমরা আপনার কোন কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি এবং কীভাবে ব্যবহার করছি।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি: বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন। এটি কার্যকর করতে সর্বোচ্চ ৭ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।
• তথ্য বহনযোগ্যতা: আপনার তথ্যের একটি কপি মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহার: যেকোনো সময় প্রমোশনাল যোগাযোগে দেওয়া সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

আপনার অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা সর্বোচ্চ ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব। জটিল বা একাধিক অনুরোধের ক্ষেত্রে এই সময়সীমা ৬০ দিন পর্যন্ত বাড়ানো হতে পারে, সেক্ষেত্রে আপনাকে আগাম জানানো হবে।

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হবে, যাতে আর আপনাকে শনাক্ত করা সম্ভব না হয়। তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া নিরাপদ ও অপরিবর্তনীয় পদ্ধতিতে সম্পন্ন করা হয়।

vh777 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিষেবার উন্নতি, নতুন প্রযুক্তির সংযোজন বা আইনি পরিবর্তনের কারণে এই নীতি পরিমার্জন করা প্রয়োজন হতে পারে।

যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• নিবন্ধিত ইমেইলে সরাসরি নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শিত হবে।
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন। আপনি যদি পরিবর্তনের সাথে একমত না হন, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

নীতির পুরনো সংস্করণগুলো আমাদের কাছে সংরক্ষিত থাকে। প্রয়োজনে [email protected]এ যোগাযোগ করে পূর্ববর্তী সংস্করণ দেখার অনুরোধ করতে পারেন।